Kebijakan Privasi spunki
Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan spunki dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah tanggung jawab kami, dan kami berkomitmen untuk menangani setiap detail akun Anda dengan standar keamanan internasional.
Saat Anda membuat akun spunki melalui aplikasi Android atau browser iOS, Anda memberikan informasi pribadi kepada kami. Informasi ini memungkinkan kami untuk melayani Anda dengan cara yang aman, mematuhi hukum lokal, dan memproses transaksi deposit serta penarikan Anda dengan lancar.
Data yang Kami Kumpulkan dan Cara Penggunaannya
Informasi Akun dan Verifikasi Identitas
Kami mengumpulkan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan nomor telepon saat Anda mendaftar di spunki. Data ini adalah fondasi dari identitas akun Anda dan memungkinkan kami untuk menghubungi Anda jika ada masalah keamanan atau pembaruan penting tentang layanan kami.
Untuk memenuhi standar Know Your Customer (KYC) di Indonesia, kami meminta Anda mengunggah dokumen identitas seperti KTP, paspor, atau SIM melalui aplikasi spunki. Dokumen ini diproses oleh sistem verifikasi otomatis kami, yang kemudian diaudit oleh tim manusia spunki untuk memastikan keaslian. Setelah verifikasi selesai, dokumen Anda disimpan dalam vault terenkripsi yang terpisah dari data akun utama Anda.
Informasi Transaksi dan Pembayaran
Kami mencatat setiap transaksi yang Anda lakukan di spunki, termasuk deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau transfer via e-wallet Virtual Account, mobile banking, local payment, dan online payment. Catatan ini meliputi jumlah, waktu transaksi, metode pembayaran, dan status (berhasil, pending, atau ditolak). Data ini dibutuhkan untuk audit keuangan, deteksi penipuan, dan laporan regulasi kepada otoritas lokal.
Ketika Anda mengajukan penarikan e-wallet dari saldo spunki Anda, kami menyimpan informasi perbankan atau e-wallet penerima Anda dalam bentuk terenkripsi. Kami tidak pernah menampilkan nomor rekening lengkap di layar aplikasi spunki Anda—hanya tiga digit pertama dan terakhir yang ditampilkan sebagai konfirmasi tujuan.
Data Penggunaan dan Perangkat
Kami mengumpulkan informasi tentang cara Anda menggunakan spunki, seperti game mana yang Anda mainkan, berapa lama Anda aktif di aplikasi, dan fitur mana yang paling sering Anda akses. Data ini membantu kami meningkatkan pengalaman pengguna di aplikasi Android dan browser iOS spunki. Kami juga mencatat informasi perangkat Anda, termasuk jenis ponsel, versi sistem operasi, dan alamat IP, untuk keperluan keamanan dan dukungan teknis.
Cookies dan Pelacakan
Aplikasi spunki menggunakan file cookie untuk mengingat preferensi login Anda dan mengoptimalkan pengalaman browsing. Jika Anda mengakses spunki melalui browser iOS, cookie memungkinkan kami untuk tetap membuat sesi Anda aktif tanpa meminta Anda login kembali setiap kali membuka aplikasi. Anda dapat menghapus cookie ini melalui pengaturan browser Anda kapan saja.
Komitmen dan Hak Anda di spunki
Penyimpanan Data dan Keamanan
Kami menyimpan data spunki Anda di server yang terletak di pusat data terenkripsi dengan standar ISO 27001. Data Anda dilindungi dengan enkripsi tingkat bank (TLS 1.3) saat ditransmisikan antara aplikasi spunki dan server kami. Kami melakukan audit keamanan reguler dan penetration testing untuk mengidentifikasi dan memperbaiki kerentanan sebelum mereka dapat dieksploitasi.
Pembagian Data dengan Pihak Ketiga
Kami tidak menjual atau menyewakan data pribadi Anda kepada perusahaan pemasaran atau pihak ketiga manapun. Namun, kami membagikan data tertentu dengan mitra layanan kami yang diperlukan untuk menjalankan spunki—misalnya, penyedia gateway pembayaran yang memproses deposit DANA dan e-wallet Anda, atau vendor verifikasi identitas yang mengaudit dokumen KYC Anda. Setiap mitra terikat oleh perjanjian kerahasiaan dan keamanan data yang ketat.
Kami juga dapat mengungkapkan data Anda jika diwajibkan oleh hukum Indonesia, seperti permintaan dari lembaga penegak hukum atau otoritas regulasi. Dalam situasi seperti itu, kami akan berusaha memberitahu Anda sebelumnya, kecuali jika larangan hukum melarang kami untuk berbicara.
Privasi Anda adalah tanggung jawab kami, dan kami menangani setiap data dengan kehati-hatian yang sama seperti kami menangani data kami sendiri.
Hak Akses dan Kontrol Data Anda
Anda memiliki hak untuk meminta salinan lengkap dari data pribadi yang kami miliki tentang Anda kapan saja. Untuk melakukan ini, hubungi tim dukungan spunki melalui live chat di aplikasi spunki atau email, dan kami akan mengirimkan file data Anda dalam format terbaca mesin dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga dapat meminta kami untuk menghapus data pribadi tertentu, meskipun beberapa data—seperti riwayat transaksi dan dokumen KYC—mungkin perlu disimpan untuk kepatuhan regulasi.
Reset Password dan Pemulihan Akun
Jika Anda lupa password spunki Anda, kami menyediakan proses reset yang aman melalui aplikasi atau browser Anda. Kami akan mengirimkan tautan verifikasi unik ke alamat email terdaftar Anda, dan Anda dapat membuat password baru setelah mengklik tautan tersebut. Tautan ini berlaku hanya selama 15 menit untuk alasan keamanan. Jika Anda tidak bisa mengakses email Anda, tim dukungan spunki dapat membantu Anda memverifikasi identitas Anda melalui dokumen KYC dan memberikan akses kembali ke akun Anda.
Kontak Kami tentang Privasi
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang bagaimana spunki menangani data pribadi Anda, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang praktik privasi kami, hubungi tim dukungan pelanggan spunki. Kami berkomitmen untuk merespons setiap pertanyaan privasi dalam waktu 7 hari kerja. Anda juga dapat menghubungi otoritas perlindungan data lokal di Jakarta, Surabaya, atau kota lainnya di Indonesia jika Anda merasa hak privasi Anda telah dilanggar.
Kebijakan privasi spunki ini dapat berubah sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami atau perubahan dalam hukum Indonesia yang berlaku. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan signifikan melalui email atau notifikasi push di aplikasi spunki. Penggunaan berkelanjutan Anda terhadap spunki setelah perubahan tersebut berarti Anda menerima kebijakan privasi yang diperbarui.